Medewerker Telefoon (24 tot 32 uur)

In deze functie ben je samen met je directe collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden die behoren bij het telefonische klantcontact van een kringloopbedrijf om zo bij te dragen aan een optimale klantvriendelijkheid. Je biedt daarnaast ondersteuning aan directie en leidinggevenden bij projecten en met administratieve en/of secretariële taken. De standplaats van deze functie is Alphen aan den Rijn.

 


Inhoud van de functie:

 

    • Je bedient de telefoon en beoordeelt vragen van klanten. Indien mogelijk beantwoordt je ze zelf en anders verbind of verwijs je door.

 

    • Je plant ophaal- en bezorgafspraken in en onderhoudt hierover contact met de leidinggevende Inzameling.

 

    • Je ondersteunt directie en (leidinggevende) medewerkers bij projecten en met administratieve en/of secretariële taken.

 

    • Je maakt afspraken en beheert agenda’s.

 

    • Je typt/werkt stukken uit zoals memo’s, verslagen, rapporten, brieven.

 

    • Je kopieert, scant, distribueert en archiveert stukken.

 

    • Je verzorgt diverse registraties, zoals die van de binnengebrachte goederen.

 

    • Je beheert diverse (data)bestanden.

 

Jij hebt:

 

    • goede communicatieve vaardigheden en weet zich zowel verbaal als schriftelijk goed en verzorgd uit te drukken,

 

    • goede sociale vaardigheden en een collegiale instelling, je bent tactvol en geduldig,

 

    • een enthousiaste, flexibele en positieve werkhouding en uitstraling,

 

    • een aanpakmentaliteit,

 

    • verantwoordelijkheidsgevoel en

 

    • aantoonbare computervaardigheden (MacOS, Windows, Outlook, Word, Excel en PowerPoint).

 

Jij bent:

 

    • Klantvriendelijk: de klant kan op een kundige en vriendelijke afhandeling rekenen. Je bent kort, bondig en blijft altijd binnen de kaders van het beleid, maar iedere klant die jou gesproken heeft, voelt zich verder geholpen, zelfs als het antwoord anders is dan gehoopt. 

 

    • Stressbestendig: je bent één met de telefoon. Je neemt altijd binnen drie keer op en blijft koel als hij roodgloeiend staat.

 

    • Zorgvuldig: jouw lijsten voor ophaal- en bezorgafspraken kloppen altijd en als je directie en leidinggevenden ondersteunt met allerlei werkzaamheden ben jij de laatste verdedigingslinie tegen slordigheden. Jij herkent spel- en typfouten van een afstand en schroomt niet om de verantwoordelijke daarop op een constructieve wijze te attenderen. Je bent ook discreet: je krijgt persoonsgegevens van klanten en personeel onder ogen en daar ga je van nature zorgvuldig mee om. 

 

Wij bieden:

 

    • een afwisselende baan in een mensgerichte organisatie met een leuk en enthousiast team collega’s,

 

    • een baan in deeltijd. Samen met je andere collega’s zorg je ervoor dat Stichting Kringloop Alphen van maandag tot en met zaterdag telefonisch bereikbaar is. Een doordeweekse werkdag duurt van 8.30 tot 17.30 uur, op zaterdag werk je van 09.30 tot 17.30 uur. Gemiddeld werk je 24 tot 32 uur per week, verdeeld over een rooster dat zich elke twee weken herhaalt. De ene week hebben we maandag, woensdag, donderdag en zaterdag beschikbaar. De andere week hebben we maandag, woensdag, donderdagmiddag en vrijdag beschikbaar. Hoeveel uren en welke dagen je precies gaat werken, gaat in overleg. Dat je één zaterdag per twee weken werkt, staat vast. 

 

    • salaris en arbeidsvoorwaarden conform het Handboek Arbeidsvoorwaarden voor Kringloopbedrijven. Stichting Kringloop Alphen is aangesloten bij Branchevereniging Kringloopbedrijven Nederland.

 

Meer informatie?

Neem contact op met Marion Bakker, medewerker administratie, via telefoonnummer 0172 – 422490. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteren?

Stuur je sollicitatiebrief met cv ter attentie van Marion Bakker via de mail naar sollicitatie@kringloopalphen.nl. We hanteren geen sluitingsdatum, we zoeken net zo lang door tot we onze telefoontopper hebben gevonden! Op sollicitaties die we in de zomervakantie ontvangen, reageren we uiterlijk half september. We streven ernaar op de overige inzendingen binnen 10 werkdagen te reageren.